¿Qué hacer en caso de siniestro?

Auxilia

Conservar la calma: Esto te permitirá tomar mejores decisiones y comunicarte claramente.

Ayuda: Detecta a las personas heridas y evita moverlas a menos que exista algún riesgo.

Avisa: Pide ayuda a las fuerzas de seguridad lo más pronto posible.

Indica: Señala el lugar del siniestro con indicadores y enciende las luces de tu coche.

En caso de robo: Mantén la calma y evita cualquier riesgo.Reporta el incidente y sigue las instrucciones del ejecutivo.

Actúa

Reporta: Reporta el incidente llamando al número Auto Seguro Dinámico o solicita asistencia desde la app.

Salud: Porque tu salud es lo más importante, será lo primero que verifique el ajustador al llegar.

Explica: Comunica al ajustador todos los detalles del siniestro.

Pase: Si es necesario se entregará un pase de atención médica y asignará un centro médico donde podrás ser atendido.

Reembolso:Recuerda que aún siendo atendido en un centro hospitalario no autorizado, puedes tramitar el reembolso de datos médicos.

Confía

Asesoría: Ajustador te asignará un abogado especialista, que te guiará en lo relacionado al incidente.

Coopera: Si eres testigo de un accidente, espera a los servicios policiales; tu testimonio es muy importante.

Valida: Cuentas con la cobertura de daños materiales y la haces válida, el pago del deducible es invariable independientemente de quién resulte responsable.

Recuerda:Ten siempre los números de emergencia a la mano.

Policía
911

AutoSeguro Dinámico Bancomer
1102 0000

Cruz Roja
911

Teléfono de atención

1102 0000 Centro de atención al cliente
5226 2660 Ventas
01 800 8743683 Siniestros

*La atención de los siniestros se encuentra a cargo de Multiasistencia, empresa encargada de los servicios de asistencia y siniestros de Seguros BBVA Bancomer para mayor información consulte www.multiasis.com.mx
**La atención de los productos de salud, se encuentran a cargo de BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. Para mayor información consulte www.bbvasegurossalud.com.mx



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